Ausbildung zum Kaufmann im Dialogmarketing (m/w/d)

Unternehmen: apoDirect GmbH
Bereich:
Standort: Düsseldorf
Befristet/unbefristet: Befristet
Arbeitszeit: Vollzeit
Einstiegslevel: Ausbildung
Mobiles Arbeiten: Möglich
Bewerbungsfrist: Keine

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Mit der fortschreitenden Digitalisierung unserer Gesellschaft entwickelt sich auch die Welt der Banken in Richtung Zukunft!

Wir, die apoDirect, sind ein Tochterunternehmen der Deutschen Apotheker- und Ärztebank und verbinden die über 400.000 Kundinnen und Kunden der apoBank jeden Tag aufs Neue mit den spezialisierten Bankberatern um ein modernes und flexibles Kundenerlebnis zu erschaffen.

Als erste Ansprechpartner bieten wir exzellenten Service, direkten Support und individuelle Beratung am Telefon, per E-Mail, im Chat oder über Videocalls.

Wir leben modernes Banking aus Überzeugung! Steig' ein und werde Teil unserer Erfolgsgeschichte im Zukunftsmarkt Gesundheit!

Aufgaben

In deiner Ausbildung zum Kaufmann für Dialogmarketing (m/w/d) im Kundencenter der Deutschen Apotheker und Ärztebank erlernst Du Kunden zu betreuen, zu beraten oder auch zu gewinnen. Für die Kommunikation mit den Kunden werden verschiedene Kanäle genutzt, wie z.B. E-Mail, Chat und Telefon.
Deine Aufgaben während der Ausbildung sind sehr vielfältig. Unter anderem bist du für die Kundengewinnung, -betreuung und -bindung verantwortlich.
Du kennst die Bedürfnisse Deiner Kunden und gehst immer darauf ein.
Du erlernst fachgerechte Beratungs- und Verkaufstechniken sowie die fallabschließende Bearbeitung von Kundendaten, Produkten und Dienstleistungen.
Darüber hinaus lernst du, wie man Strategien entwickelt und umsetzt, mit denen man die Kunden noch stärker an sich binden oder neue dazugewinnen kann.

Profil

Du hast einen mittleren Bildungsabschluss oder höher, bist Student, Quereinsteiger mit Kommunikationstalent oder Callcenter Profi.
Du bist kommunikativ, proaktiv, serviceorientiert und hast Freude an der Arbeit im Team sowie der Verfolgung gemeinsamer Ziele.
Du hast eine rasche Auffassungsgabe, eine Affinität für die Veränderungen durch den digitalen Wandel und eine hohe Lernbereitschaft.
Du sprichst und schreibst fließend deutsch und kannst auch komplexe Inhalte verständlich vermitteln.
Du bist gut organisiert, zuverlässig, belastbar und zeigst auch in Stresssituationen eine qualitätsorientierte Arbeitsweise.
Erfahrungen in einem Kundencenter sind für Dich von Vorteil, aber keine Bedingung.
Erfahrungen mit Vertriebstechniken sind für Dich von Vorteil, aber keine Bedingung.

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